Casestudy

Het familiebedrijf uitvaartcentrum bestaat al meer dan 140 jaar als uitvaartcentrum waar ze zich dagelijks inzetten om het afscheid van een dierbare mooi te maken. Ze wilden een website waar niet alleen de uitvaart geregeld wordt, maar waar ook rouwende nabestaanden gemakkelijk terecht kunnen. De klant wenst ook alle dossiers makkelijk online te beheren.

Wat we bouwen

• Ontwikkeling van een uitzonderlijke CRM-tool met een gebruiksvriendelijke interface en uitgebreide functionaliteiten.
• Naadloos beheer van klantgegevens en verbeterde communicatiekanalen.
• Gepersonaliseerde diensten op maat van individuele behoeften.
• Integratie van een functie om eID te lezen mogelijk te maken.
• Efficiënt beheer van condoleances. 

Meer dan verwacht

• Een geoptimaliseerde webshop om de verkoop van bloemen te stimuleren.
• Eenvoudige facturatie direct vanuit het dossierproces. 
• Een helder overzicht van het dossierverloop tijdens de uitvaart voor medewerkers. 
• De mogelijkheid om uitvaartwensen op te stellen.